قوانین و مقررات
استفاده از این سامانه به معنی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً قبل از ثبتنام، ایجاد حساب، ایجاد کسبوکار، خرید اشتراک یا استفاده از امکانات سامانه، این موارد را با دقت مطالعه کنید.
1) تعاریف
- سامانه: منظور وبسایت، اپلیکیشن، پنل مدیریتی و کلیه خدمات وابسته به این مجموعه است.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در سامانه ثبتنام کرده یا از خدمات آن استفاده میکند.
- ارائهدهنده خدمت: شخص، مجموعه یا کسبوکاری که از سامانه برای مدیریت مراجعین، مشتریان، نوبتها، پروندهها، سوابق، پیگیریها یا سایر امکانات استفاده میکند.
- کسبوکار / شغل: هر عنوان شغلی، مجموعه خدماتی، مطب، کلینیک، تعمیرگاه، سالن، دفتر مشاوره، مرکز خدماتی یا هر فعالیت دیگری که توسط کاربر در سامانه ایجاد میشود.
- مراجع / مشتری: شخصی که اطلاعات او توسط کاربر یا ارائهدهنده خدمت در سامانه ثبت میشود، مانند مراجعهکننده، بیمار، مشتری، متقاضی خدمات یا هر عنوان مشابه.
2) پذیرش قوانین
- ثبتنام، ورود به سامانه، ایجاد کسبوکار، ثبت اطلاعات، استفاده از امکانات یا خرید اشتراک، به معنی پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.
- اگر کاربر با هر بخش از قوانین موافق نیست، نباید از سامانه استفاده کند.
- کاربر متعهد است در هنگام استفاده از سامانه، قوانین جاری کشور، حقوق دیگران و اصول اخلاقی را رعایت کند.
3) شرایط ثبتنام و اطلاعات حساب کاربری
- کاربر متعهد میشود اطلاعات صحیح، واقعی و بهروز در سامانه ثبت کند.
- مسئولیت صحت شماره موبایل، نام، مشخصات کسبوکار، آدرس، اطلاعات تماس، اطلاعات مراجعین و سایر دادههای ثبتشده بر عهده کاربر است.
- مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور، کدهای ورود و امنیت حساب کاربری بر عهده کاربر است.
- هرگونه استفاده از حساب کاربری، چه توسط خود کاربر و چه توسط افراد دارای دسترسی از سمت او، مسئولیتش بر عهده مالک حساب و کسبوکار مربوطه است.
- در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر موظف است در سریعترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی سامانه اطلاع دهد.
4) مالکیت کسبوکار ایجادشده در سامانه
- هر کاربری که در سامانه حساب ایجاد کرده و یک کسبوکار / شغل ثبت کند، به عنوان مالک همان کسبوکار در سامانه شناخته میشود.
- مالک کسبوکار مسئول مدیریت اعضا، اطلاعات ثبتشده، دسترسیها، نوبتها، پروندهها، سوابق، گزارشها و سایر فعالیتهای مربوط به آن کسبوکار است.
- در صورتی که چند نفر در یک کسبوکار فعالیت کنند، مسئولیت تعیین نقشها، سطح دسترسیها و کنترل فعالیت اعضا بر عهده مالک کسبوکار است.
- هرگونه اختلاف میان اشخاص درباره مالکیت یک کسبوکار، برند، مطب، مرکز خدماتی یا حساب کاربری، خارج از مسئولیت سامانه بوده و سامانه صرفاً بر اساس اطلاعات ثبتشده و در صورت نیاز، مستندات معتبر تصمیمگیری خواهد کرد.
5) استفاده مجاز از سامانه
- استفاده از سامانه باید صرفاً در چارچوب خدمات مجاز، قانونی و مرتبط با مدیریت مراجعین، نوبتها، پروندهها، سوابق، پیگیریها و امور مشابه باشد.
- هرگونه سوءاستفاده، ثبت اطلاعات نادرست، جعل هویت، ایجاد مزاحمت، ارسال محتوای غیرقانونی، نقض حقوق دیگران، تلاش برای نفوذ، اختلال در سامانه یا استفاده خارج از عرف ممنوع است.
- سامانه میتواند در صورت مشاهده تخلف، دسترسی کاربر را محدود، مسدود یا حساب او را حذف کند.
- در صورت ورود خسارت به سامانه یا سایر کاربران به دلیل رفتار کاربر، مسئولیت جبران خسارت بر عهده همان کاربر است.
6) ثبت نوبت، مدیریت مراجعات و مسئولیت زمانبندی
- سامانه امکان ثبت، مدیریت و پیگیری نوبتها را برای کاربران و کسبوکارها فراهم میکند.
- مسئولیت صحت زمان نوبتها، ظرفیت پذیرش، تغییر ساعت، لغو نوبت، هماهنگی با مراجعین و اطلاعرسانیهای مرتبط بر عهده ارائهدهنده خدمت یا مالک کسبوکار است.
- سامانه صرفاً ابزار مدیریت نوبت و اطلاعات را فراهم میکند و مسئولیتی در قبال عدم حضور مراجع، تأخیر، لغو نوبت، اشتباه در ثبت زمان یا اختلاف بین مراجع و ارائهدهنده خدمت ندارد.
- اگر یادآور پیامکی، اعلان یا اطلاعرسانی برای نوبتها فعال باشد، ارسال یا عدم ارسال آن ممکن است به شرایط فنی، وضعیت اپراتورها، اختلالات اینترنتی، محدودیتهای مخابراتی یا اطلاعات اشتباه ثبتشده بستگی داشته باشد.
7) اطلاعات مراجعین، پروندهها و سوابق
- کاربر یا ارائهدهنده خدمت مسئول تمام اطلاعاتی است که در سامانه ثبت میکند؛ از جمله اطلاعات مراجعین، پروندهها، سوابق، توضیحات، خدمات ارائهشده، یادداشتها، پیگیریها و موارد مشابه.
- کاربر متعهد است فقط اطلاعاتی را ثبت کند که مجاز به ثبت، نگهداری و استفاده از آنها است.
- کاربر باید در صورت نیاز، رضایت مراجعین یا مشتریان خود را برای ثبت و استفاده از اطلاعاتشان دریافت کند.
- سامانه مسئول صحت، کامل بودن، بهروز بودن یا قانونی بودن اطلاعات ثبتشده توسط کاربران نیست.
- هرگونه اختلاف یا ادعا از سمت مراجعین، مشتریان یا اشخاص ثالث درباره اطلاعات ثبتشده، بر عهده کاربر یا مالک کسبوکار مربوطه است.
8) ارسال پیامک و اطلاعرسانی
- با ثبتنام در سامانه، ایجاد حساب کاربری، ثبت شماره موبایل یا استفاده از خدمات، کاربر موافقت میکند که سامانه مجاز باشد پیامکهای اطلاعرسانی، کد ورود، اعلانهای سیستمی، یادآورها، پیامهای مربوط به نوبت، اشتراک، پرداخت، پشتیبانی و سایر پیامهای مرتبط با خدمات را برای او ارسال کند.
- کاربر همچنین میپذیرد که در صورت فعال بودن امکانات پیامکی برای کسبوکار، ممکن است پیامکهایی برای مراجعین یا مشتریانی که اطلاعات آنها را ثبت کرده است ارسال شود.
- مسئولیت وارد کردن شماره صحیح و دریافت رضایت لازم از مراجعین یا مشتریان برای ارسال پیامک، بر عهده کاربر یا مالک کسبوکار است.
- سامانه تلاش میکند پیامکها بهدرستی ارسال شوند؛ اما ارسال، تأخیر یا عدم دریافت پیامک ممکن است به دلایلی مانند اختلال اپراتورها، محدودیتهای مخابراتی، خاموش بودن تلفن، مسدود بودن پیامک تبلیغاتی، اشتباه بودن شماره یا مشکلات فنی خارج از کنترل سامانه رخ دهد.
- سامانه مسئول خسارتهای احتمالی ناشی از عدم دریافت، تأخیر یا اختلال در ارسال پیامک نیست.
9) اشتراک، تست رایگان و بازگشت وجه
- سامانه ممکن است برای برخی خدمات، پلنها یا امکانات، اشتراک پولی ارائه کند.
- با توجه به اینکه سامانه دارای مهلت تست رایگان یکهفتهای است، کاربر فرصت دارد قبل از خرید اشتراک، امکانات، کیفیت خدمات، پنل، قابلیتها، محدودیتها و مناسب بودن سامانه برای کسبوکار خود را بررسی کند.
- خرید اشتراک پس از دوره تست رایگان به معنی آگاهی کامل کاربر از امکانات سامانه و پذیرش شرایط آن است.
- به دلیل وجود دوره تست رایگان، پس از خرید یا فعالسازی اشتراک، بازگشت وجه، استرداد هزینه یا لغو خرید با دریافت مبلغ پرداختشده امکانپذیر نیست، مگر در مواردی که سامانه به صورت رسمی و کتبی اعلام کند.
- عدم استفاده کاربر از اشتراک، فراموشی، تغییر نظر، مناسب نبودن سامانه برای نیازهای خاص کاربر، عدم بررسی امکانات در دوره رایگان یا توقف فعالیت کسبوکار، دلیلی برای بازگشت وجه نخواهد بود.
- هزینههای پرداختشده برای اشتراک، پیامک، خدمات جانبی، افزونهها یا امکانات اضافه، در حالت عادی غیرقابل استرداد هستند.
10) بررسی امکانات در دوره رایگان
- تمام کاربران موظفاند در مدت تست رایگان، امکانات مورد نیاز خود را بررسی کنند.
- امکاناتی مانند مدیریت مراجعین، پروندهها، سوابق، نوبتها، پیگیریها، گزارشها، اعضای تیم، سطح دسترسیها، پیامکها و سایر قابلیتهای موجود باید در همین دوره آزمایش شوند.
- اگر کاربر پس از پایان دوره رایگان اقدام به خرید اشتراک کند، به معنی تأیید امکانات موجود و پذیرش محدودیتها و شرایط سامانه است.
- سامانه تعهدی ندارد که امکانات اختصاصی، سفارشی یا خارج از قابلیتهای موجود را برای کاربر ایجاد کند، مگر اینکه توافق جداگانهای بین طرفین انجام شده باشد.
- ممکن است برخی امکانات در آینده تغییر کنند، بهبود یابند، حذف شوند یا با امکانات جدید جایگزین شوند. سامانه تلاش میکند تغییرات مهم را در صورت نیاز اطلاعرسانی کند.
11) پرداختها، فاکتورها و تمدید اشتراک
- پرداخت هزینه اشتراک یا خدمات جانبی از طریق روشهای پرداخت اعلامشده در سامانه انجام میشود.
- مسئولیت وارد کردن اطلاعات صحیح در فرآیند پرداخت بر عهده کاربر است.
- در صورت پایان اعتبار اشتراک، ممکن است دسترسی کاربر به برخی امکانات محدود یا متوقف شود.
- سامانه میتواند قیمت پلنها، خدمات، امکانات جانبی یا هزینه پیامک را در آینده تغییر دهد.
- تغییر قیمتها معمولاً روی خریدهای جدید یا تمدیدهای بعدی اعمال میشود.
12) امنیت، پشتیبانگیری و حوادث فنی
- سامانه تمام تلاش منطقی و فنی خود را برای حفظ امنیت اطلاعات، جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، کاهش ریسک هک، اختلال، از بین رفتن دادهها و مشکلات فنی انجام میدهد.
- با وجود تمام اقدامات امنیتی، هیچ سامانه آنلاین به صورت صددرصد در برابر حملات سایبری، خطاهای نرمافزاری، مشکلات سرور، اختلالات اینترنت، خرابی دیتاسنتر، خطای انسانی یا حوادث غیرقابل پیشبینی مصون نیست.
- در صورت بروز حادثهای مانند هک، نفوذ، خرابی سرور، حذف یا آسیبدیدن اطلاعات، سامانه تلاش میکند در حد امکان اطلاعات را بازیابی و سرویس را به وضعیت پایدار برگرداند.
- اگر به هر دلیل بازیابی اطلاعات ممکن نباشد یا بخشی از دادهها از بین برود، سامانه مسئولیتی بابت جبران مالی، بازگرداندن وجه، پرداخت خسارت یا تضمین بازیابی کامل اطلاعات نخواهد داشت.
- کاربر میپذیرد که نگهداری نسخههای پشتیبان از اطلاعات مهم کسبوکار خود، تا حدی که امکانپذیر است، میتواند به کاهش ریسک از دست رفتن دادهها کمک کند.
- سامانه در صورت نیاز میتواند برای حفظ امنیت، دسترسی برخی حسابها را موقتاً محدود یا غیرفعال کند.
13) حریم خصوصی
اطلاعات کاربران صرفاً برای ارائه خدمات، مدیریت حساب، پشتیبانی، بهبود تجربه کاربری، اطلاعرسانی، پردازش پرداختها و انجام امور مرتبط با سامانه استفاده میشود.
- سامانه بدون مجوز قانونی یا ضرورت ارائه خدمات، اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص ثالث غیرمرتبط قرار نمیدهد.
- در موارد الزام قانونی، دستور مراجع ذیصلاح یا برای دفاع از حقوق سامانه، ممکن است اطلاعات لازم مطابق قوانین ارائه شود.
- کاربر مسئول دریافت مجوزهای لازم از مراجعین، مشتریان یا افراد مرتبط برای ثبت اطلاعات آنها در سامانه است.
14) ثبت و نمایش محتوا
- کاربر مسئول تمام محتوایی است که در سامانه ثبت میکند؛ از جمله عنوان کسبوکار، توضیحات، تصاویر، اطلاعات تماس، خدمات، قیمتها، یادداشتها و سایر موارد.
- ثبت محتوای خلاف قانون، توهینآمیز، گمراهکننده، غیراخلاقی، تبلیغات نامعتبر، اطلاعات جعلی یا محتوایی که حقوق دیگران را نقض کند ممنوع است.
- سامانه میتواند محتوای مغایر قوانین، گزارششده یا مشکوک را بدون اطلاع قبلی حذف، ویرایش یا دسترسی به آن را محدود کند.
15) مسئولیت کاربران در برابر مراجعین و مشتریان
- سامانه صرفاً ابزار نرمافزاری برای مدیریت اطلاعات، نوبتها، سوابق و پیگیریها است.
- کیفیت خدمات ارائهشده به مراجعین، نحوه برخورد، قیمتگذاری، انجام تعهدات، پاسخگویی، لغو یا تغییر نوبت و هرگونه اختلاف با مشتریان بر عهده ارائهدهنده خدمت است.
- سامانه طرف قرارداد میان مراجع و ارائهدهنده خدمت محسوب نمیشود و مسئولیتی در قبال اختلافات، خسارتها، نارضایتیها یا ادعاهای بین آنها ندارد.
16) محدودیت مسئولیت سامانه
- سامانه تلاش میکند خدمات را با کیفیت مناسب و پایداری بالا ارائه کند؛ اما در دسترس بودن دائمی، بدون خطا و بدون قطعی را تضمین نمیکند.
- اختلالات اینترنت، مشکلات سرور، حملات سایبری، قطعی برق، مشکلات دیتاسنتر، محدودیتهای اپراتورها، تغییرات زیرساختی یا عوامل خارج از کنترل ممکن است باعث اختلال موقت در خدمات شود.
- سامانه مسئول خسارت مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از قطعی، اختلال، از دست رفتن دادهها، عدم ارسال پیامک، اشتباه کاربر، استفاده نادرست یا تصمیمات تجاری کاربران نیست.
- استفاده از سامانه به مسئولیت خود کاربر انجام میشود و کاربر موظف است قبل از تصمیمگیریهای مهم، اطلاعات خود را بررسی و تأیید کند.
17) قطع، تعلیق یا حذف حساب
- در صورت نقض قوانین، سوءاستفاده، رفتار مشکوک، ایجاد اختلال، عدم پرداخت هزینهها یا درخواست مراجع قانونی، سامانه میتواند حساب کاربر یا کسبوکار را محدود، تعلیق یا حذف کند.
- حذف یا تعلیق حساب به دلیل تخلف کاربر، باعث ایجاد حق بازگشت وجه یا دریافت خسارت نخواهد شد.
- در صورت حذف حساب توسط کاربر، ممکن است برخی اطلاعات طبق سیاستهای فنی یا الزامات قانونی برای مدت مشخصی در سامانه باقی بماند یا پس از مدتی حذف شود.
18) تغییر امکانات و بهروزرسانی سامانه
- سامانه میتواند برای بهبود کیفیت خدمات، امکانات، ظاهر، ساختار، پلنها، قوانین، قیمتها یا بخشهای مختلف را تغییر دهد.
- ممکن است برخی امکانات به صورت موقت یا دائم حذف، محدود، جایگزین یا به پلنهای دیگر منتقل شوند.
- ادامه استفاده از سامانه پس از اعمال تغییرات، به معنی پذیرش تغییرات جدید است.
19) قوانین مربوط به پیامها، اعلانها و ارتباطات سامانه
- سامانه میتواند از طریق پیامک، ایمیل، اعلان داخل پنل، تماس یا سایر روشهای ارتباطی، موارد مهم مربوط به حساب، اشتراک، امنیت، تغییرات، پشتیبانی یا اطلاعرسانی را به کاربر اعلام کند.
- کاربر موظف است راههای ارتباطی ثبتشده در سامانه را صحیح و بهروز نگه دارد.
- عدم مشاهده پیامها، اشتباه بودن شماره تماس یا عدم دسترسی کاربر به راه ارتباطی ثبتشده، مسئولیتی برای سامانه ایجاد نمیکند.
20) مالکیت معنوی
- تمام حقوق مادی و معنوی مربوط به طراحی، کدنویسی، ساختار، نام، برند، رابط کاربری، محتواهای اختصاصی و امکانات سامانه متعلق به مالکین سامانه است.
- کاربر حق کپیبرداری، فروش، انتشار، مهندسی معکوس، سوءاستفاده یا استفاده غیرمجاز از بخشهای فنی و محتوایی سامانه را ندارد.
21) تغییرات قوانین
سامانه میتواند در هر زمان و در صورت نیاز، این قوانین و مقررات را بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود و ادامه استفاده کاربر از سامانه به معنی پذیرش نسخه جدید قوانین است.
22) نکته مهم
استفاده از سامانه به معنی پذیرش تمام موارد بالا است. توصیه میشود کاربران قبل از خرید اشتراک،
در دوره تست رایگان یکهفتهای، تمام امکانات مورد نیاز خود را بررسی کنند و سپس در صورت رضایت،
اقدام به خرید یا تمدید اشتراک نمایند.
امکانات در حال توسعه
توجه: قابلیتهای ارسال پیامک، حسابداری، تعیین نقش و سطح دسترسی، رزو نوبت آنلاین، گزارشات و اعلانات در حال حاضر در سامانه فعال نیستند و در آینده به سایت اضافه خواهند شد. چنانچه به این قابلیت ها نیاز دارید هنوز در سایت وجود ندارد و از خرید اشتراک خودداری کنید.